Trocas e Devoluções

Na Promostock, nossa prioridade é a sua satisfação total. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simplificado para trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento.

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Solicitação

Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

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Autorização

Após a análise rápida da sua solicitação, enviaremos um código de postagem reversa para que você envie o produto sem custos de frete.

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Envio do Produto

Embale o item em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios, e leve-o até a agência dos Correios mais próxima.

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Reembolso ou Troca

Assim que recebermos o produto e confirmarmos suas condições, processaremos o envio do novo item ou o estorno do valor pago em até 5 dias úteis.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing